Политика в отношении обработки персональных данных

Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — Политика) определяет порядок обработки и защиты персональных данных абонентов, потенциальных абонентов и пользователей сайта, личного кабинета, мобильного приложения, форм заявок, оплаты и иных электронных сервисов ООО «ЛИНКФОР».

Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», законодательством Российской Федерации в сфере связи, защиты прав потребителей, бухгалтерского и налогового учета, а также иными применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации.

1. Сведения об операторе персональных данных

Сведения	Значение
Полное наименование	Общество с ограниченной ответственностью «ЛИНКФОР»
Сокращенное наименование	ООО «ЛИНКФОР»
ИНН / КПП	3106007668 / 310601001
ОГРН	1163123060980
Юридический адрес	309650, Белгородская область, п. Волоконовка, проспект Гая, д. 1
Почтовый адрес / офис обслуживания	309650, Белгородская область, п. Волоконовка, ул. 60 лет Октября, д. 134А
Сайт	https://linkfor.ru/
Личный кабинет	https://kabinet.linkfor.ru/
Телефон абонентского отдела	8 (4722) 777-225; 8 (910) 321-03-05
Адрес электронной почты для обращений по вопросам персональных данных	info@linkfor.ru
Страница размещения Политики	https://linkfor.ru/?page_id=4657

2. Основные понятия

Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу.
Оператор — ООО «ЛИНКФОР», самостоятельно организующее и осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели обработки, состав персональных данных и действия с ними.
Абонент — физическое лицо, заключившее с Оператором договор оказания услуг связи и/или доступа к сети Интернет.
Пользователь — лицо, использующее сайт, личный кабинет, мобильное приложение, формы заявок, формы оплаты, средства обратной связи или иные электронные сервисы Оператора.
Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
Предоставление персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.
Распространение персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц.
Блокирование персональных данных — временное прекращение обработки персональных данных, за исключением случаев, когда обработка необходима для уточнения персональных данных.
Уничтожение персональных данных — действия, после которых невозможно восстановить содержание персональных данных в информационной системе и/или на материальных носителях.

3. Категории субъектов персональных данных

Оператор может обрабатывать персональные данные следующих категорий субъектов:

абоненты — физические лица, заключившие договор с Оператором;
лица, оставляющие заявки на подключение, изменение тарифа, техническое обслуживание или иные услуги;
пользователи сайта, личного кабинета, мобильного приложения, форм оплаты и иных электронных сервисов;
лица, обращающиеся в абонентский отдел, техническую поддержку, бухгалтерию или к Оператору по иным вопросам;
представители, законные представители, доверенные лица абонентов, если они обращаются к Оператору или действуют от имени абонента;
плательщики и иные лица, участвующие в оплате услуг, если их данные становятся доступны Оператору при приеме и учете платежей.

4. Состав обрабатываемых персональных данных

В зависимости от характера отношений с субъектом, целей обработки, используемых сервисов и требований законодательства Оператор может обрабатывать следующие категории персональных данных:

фамилия, имя, отчество;
дата рождения;
реквизиты документа, удостоверяющего личность, в том числе паспортные данные, если такие данные необходимы для заключения и исполнения договора или требуются законодательством;
адрес регистрации, адрес фактического проживания, адрес предоставления услуг, почтовый адрес для контактов;
номера телефонов, адреса электронной почты, иные контактные данные;
номер договора, номер лицевого счета, логин или иной идентификатор абонента в личном кабинете;
сведения о выбранном тарифе, подключенных услугах, заявках, обращениях, технических работах, начислениях, оплатах, задолженности и перерасчетах;
сведения, необходимые для идентификации абонента при обращении в абонентский отдел, техническую поддержку или личный кабинет;
технические данные, необходимые для оказания услуг связи, доступа к сети Интернет, эксплуатации и защиты сети: IP-адреса, MAC-адреса, идентификаторы оборудования, серийные номера оборудования, параметры подключения, технические журналы событий, сведения о дате и времени доступа, данные о сессиях и иные сетевые идентификаторы;
данные, автоматически передаваемые при использовании сайта, личного кабинета, мобильного приложения и форм оплаты: IP-адрес, сведения о браузере, устройстве, операционной системе, времени доступа, источнике перехода, cookie-файлы и иные технические идентификаторы;
сведения из обращений, заявлений, жалоб, претензий, переписки и иных сообщений, направляемых Оператору;
иные данные, которые субъект персональных данных добровольно предоставляет Оператору либо которые необходимы для исполнения договора, требований законодательства или защиты прав и законных интересов Оператора и абонента.

Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных, касающиеся расовой или национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья, интимной жизни, если иное прямо не предусмотрено законодательством Российской Федерации или не вытекает из добровольного обращения субъекта персональных данных.

Оператор не осуществляет обработку биометрических персональных данных для установления личности субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено отдельными документами Оператора и требованиями законодательства Российской Федерации.

5. Цели обработки персональных данных

Оператор обрабатывает персональные данные в следующих целях:

прием и обработка заявок на подключение и обслуживание;
заключение, исполнение, изменение и прекращение договора оказания услуг;
идентификация абонента, ведение лицевого счета, предоставление доступа в личный кабинет и иные электронные сервисы;
оказание услуг связи, доступа к сети Интернет, телевидения и иных услуг, предоставляемых Оператором;
подключение, настройка, обслуживание, аренда, замена и возврат оборудования;
техническая поддержка абонентов, диагностика и устранение неисправностей, обеспечение качества и устойчивости связи;
начисление платы за услуги, прием, обработка и учет платежей, оформление расчетных документов, работа с задолженностью;
направление сервисных уведомлений, связанных с оказанием услуг, состоянием лицевого счета, задолженностью, изменением условий обслуживания, аварийными и плановыми техническими работами;
обработка обращений, заявлений, запросов, жалоб и претензий;
обеспечение безопасности сайта, личного кабинета, мобильного приложения, информационных систем и сети Оператора;
предотвращение мошенничества, несанкционированного доступа, злоупотреблений услугами и иных неправомерных действий;
ведение бухгалтерского, налогового, договорного, претензионного и иного обязательного учета;
исполнение требований законодательства Российской Федерации, судебных актов, запросов и предписаний уполномоченных государственных органов;
защита прав и законных интересов Оператора, абонентов и иных лиц;
формирование статистической, аналитической и иной информации в обезличенном виде;
информирование о товарах, работах, услугах и предложениях Оператора при наличии законного основания, включая отдельное согласие субъекта персональных данных, если такое согласие требуется законодательством.

6. Правовые основания обработки персональных данных

Правовыми основаниями обработки персональных данных являются:

Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
законодательство Российской Федерации в сфере связи;
законодательство Российской Федерации о защите прав потребителей;
гражданское, налоговое, бухгалтерское и иное законодательство Российской Федерации;
договор оказания услуг, стороной которого является субъект персональных данных либо в интересах которого действует субъект персональных данных;
заявки, обращения, заявления, претензии и иные документы, направляемые субъектом персональных данных Оператору;
согласие субъекта персональных данных на обработку персональных данных, если обработка требует такого согласия;
необходимость осуществления прав и законных интересов Оператора или третьих лиц при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных;
иные основания, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

Согласие на обработку персональных данных не заменяет настоящую Политику. Настоящая Политика является публичным информационным документом, а согласие является самостоятельным волеизъявлением субъекта персональных данных в случаях, когда такое согласие необходимо.

Отзыв согласия не прекращает обработку персональных данных, если у Оператора имеются иные законные основания для продолжения обработки, включая исполнение договора, исполнение требований законодательства, ведение обязательного учета, рассмотрение претензий и защиту прав Оператора.

7. Принципы и условия обработки персональных данных

Оператор осуществляет обработку персональных данных на основе следующих принципов:

обработка осуществляется на законной и справедливой основе;
обработка ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей;
не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями их сбора;
содержание и объем обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям обработки;
при обработке обеспечиваются точность, достаточность и актуальность персональных данных;
хранение персональных данных осуществляется не дольше, чем этого требуют цели обработки, договор или законодательство Российской Федерации;
персональные данные уничтожаются, обезличиваются либо блокируются при достижении целей обработки, утрате необходимости в их достижении или наступлении иных оснований, предусмотренных законодательством.

Оператор не осуществляет распространение персональных данных среди неограниченного круга лиц, если субъект персональных данных не предоставил отдельное согласие на обработку персональных данных, разрешенных для распространения, либо если распространение не требуется законодательством Российской Федерации.

8. Способы обработки персональных данных

Обработка персональных данных может осуществляться с использованием средств автоматизации и без использования таких средств. Оператор может совершать с персональными данными следующие действия:

сбор, запись, систематизация, накопление и хранение;
уточнение, обновление, изменение и дополнение;
извлечение, использование, сопоставление и проверка;
передача, предоставление и доступ в случаях, предусмотренных настоящей Политикой, договором или законодательством;
обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение;
иные действия, необходимые для достижения целей обработки и не запрещенные законодательством Российской Федерации.

При сборе персональных данных граждан Российской Федерации Оператор обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

9. Передача персональных данных третьим лицам

Оператор вправе передавать персональные данные третьим лицам в объеме, необходимом для достижения целей обработки, исполнения договора, оказания услуг, обеспечения работы сервисов и выполнения требований законодательства Российской Федерации.

Передача персональных данных может осуществляться следующим категориям получателей:

организациям и специалистам, оказывающим услуги технической поддержки, монтажа, обслуживания и ремонта сети и оборудования;
организациям, обеспечивающим работу сайта, личного кабинета, мобильного приложения, серверов, биллинговых систем, CRM-систем, систем учета заявок и иных информационных систем Оператора;
операторам связи и иным организациям, участвующим в оказании услуг связи, маршрутизации, эксплуатации сети и обеспечении ее устойчивой работы;
банкам, платежным агрегаторам, платежным агентам и иным организациям, участвующим в приеме и обработке платежей;
операторам фискальных данных, если это требуется для оформления расчетных документов;
службам доставки, почтовым организациям и иным лицам, если это необходимо для направления документов или оборудования;
коллекторским, юридическим, аудиторским и иным консультантам, если это необходимо для взыскания задолженности, защиты прав и законных интересов Оператора или исполнения обязательных требований;
государственным органам, органам местного самоуправления, судам, правоохранительным органам, органам дознания и следствия, иным уполномоченным лицам в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
иным лицам — при наличии законного основания, согласия субъекта персональных данных либо требования законодательства Российской Федерации.

Третьи лица, получающие доступ к персональным данным, обязаны обеспечивать конфиденциальность и безопасность персональных данных и использовать их только для целей, для которых такие данные были предоставлены.

Оператор не продает персональные данные и не передает их третьим лицам для самостоятельного использования в рекламных целях без законного основания и отдельного согласия субъекта персональных данных, если такое согласие требуется законодательством.

10. Трансграничная передача персональных данных

Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных в рамках обычного заключения и исполнения договоров оказания услуг связи, если такая передача не требуется для выполнения договора, использования отдельных электронных сервисов, исполнения законодательства или защиты прав Оператора и абонента.

Если при использовании отдельных внешних сервисов, веб-аналитики, средств связи, хостинга, платежной инфраструктуры или иных информационных систем возникает необходимость трансграничной передачи персональных данных, такая передача осуществляется только при наличии правового основания и после выполнения требований законодательства Российской Федерации о персональных данных, включая требования к уведомлению уполномоченного органа, если такое уведомление обязательно.

11. Сроки обработки и хранения персональных данных

Персональные данные обрабатываются и хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей обработки, исполнения договора, рассмотрения обращений, ведения учета, выполнения требований законодательства Российской Федерации и защиты прав и законных интересов Оператора.

Персональные данные абонентов, связанные с заключением и исполнением договора, хранятся в течение срока действия договора, а после его прекращения — в течение сроков, установленных законодательством Российской Федерации, включая сроки обязательного бухгалтерского, налогового, договорного, претензионного и иного учета, а также сроки исковой давности.

Если конкретный срок хранения не установлен законодательством, договором или внутренними документами Оператора, персональные данные хранятся не дольше, чем это необходимо для достижения заявленных целей обработки.

По истечении сроков хранения персональные данные подлежат удалению, уничтожению или обезличиванию, если отсутствуют законные основания для дальнейшей обработки.

12. Использование сайта, личного кабинета, мобильного приложения и cookie-файлов

При использовании сайта https://linkfor.ru/, личного кабинета https://kabinet.linkfor.ru/, мобильного приложения, форм оплаты, форм обратной связи и иных электронных сервисов Оператор может автоматически получать техническую информацию, включая IP-адрес, дату и время доступа, сведения о браузере, устройстве, операционной системе, действиях пользователя на сайте, источник перехода, cookie-файлы и иные технические идентификаторы.

Cookie-файлы и технические данные могут использоваться для:

обеспечения работы сайта, личного кабинета, мобильного приложения и форм оплаты;
авторизации пользователя и сохранения пользовательской сессии;
обеспечения безопасности и предотвращения несанкционированного доступа;
анализа работоспособности сайта, устранения технических ошибок и улучшения качества сервисов;
формирования обезличенной статистики использования сайта и электронных сервисов.

Пользователь может ограничить или запретить использование cookie-файлов в настройках браузера. При этом отдельные функции сайта, личного кабинета, форм оплаты или иных электронных сервисов могут работать некорректно.

Если Оператор использует сервисы веб-аналитики, такие сервисы применяются преимущественно для получения обезличенной статистики и улучшения работы сайта. При использовании сервисов, которые могут обрабатывать персональные данные, Оператор обеспечивает наличие правового основания и соблюдение требований законодательства Российской Федерации.

13. Сервисные уведомления и рекламные сообщения

Оператор вправе направлять абонентам сервисные уведомления, связанные с заключением и исполнением договора, оказанием услуг, состоянием лицевого счета, задолженностью, изменением условий обслуживания, техническими работами, авариями, безопасностью, настройкой оборудования и иными вопросами обслуживания.

Информационные и рекламные сообщения о товарах, работах, услугах, тарифах, акциях и предложениях Оператора направляются только при наличии законного основания, включая отдельное согласие субъекта персональных данных, если такое согласие требуется законодательством Российской Федерации.

Субъект персональных данных вправе отказаться от рекламных сообщений способом, указанным в сообщении, путем обращения к Оператору либо иным доступным способом, предусмотренным законодательством Российской Федерации.

14. Защита персональных данных

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий.

К таким мерам могут относиться:

назначение лиц, ответственных за организацию обработки персональных данных;
утверждение локальных актов по вопросам обработки и защиты персональных данных;
ограничение и разграничение доступа к персональным данным;
использование средств идентификации, аутентификации и авторизации пользователей;
учет действий пользователей в информационных системах персональных данных;
резервное копирование данных и контроль восстановления работоспособности систем;
применение антивирусной защиты и средств защиты от несанкционированного доступа;
контроль доступа к серверам, базам данных, административным панелям и помещениям;
оценка вреда, который может быть причинен субъектам персональных данных при нарушении законодательства о персональных данных;
внутренний контроль соответствия обработки персональных данных требованиям законодательства и локальных актов Оператора;
иные меры, необходимые для обеспечения безопасности персональных данных с учетом характера обработки и применимых требований законодательства.

15. Права субъекта персональных данных

Субъект персональных данных имеет право:

получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
требовать уточнения персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными;
требовать блокирования или уничтожения персональных данных, если они являются незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
отозвать согласие на обработку персональных данных, если обработка осуществляется на основании согласия;
требовать прекращения обработки персональных данных в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
возражать против обработки персональных данных в целях продвижения товаров, работ и услуг;
обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке;
осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

Субъект персональных данных обязан предоставлять Оператору достоверные персональные данные и своевременно сообщать об их изменении, если это необходимо для исполнения договора, оказания услуг, идентификации абонента или выполнения требований законодательства.

16. Порядок обращения к Оператору

Для реализации прав, связанных с обработкой персональных данных, субъект персональных данных может направить обращение Оператору одним из следующих способов:

по почтовому адресу: 309650, Белгородская область, п. Волоконовка, ул. 60 лет Октября, д. 134А;
по адресу электронной почты: info@linkfor.ru;
лично в офис обслуживания Оператора: Белгородская область, Волоконовский район, п. Волоконовка, ул. 60 лет Октября, д. 134А;
иным способом, указанным на сайте Оператора или предусмотренным договором.

Обращение должно содержать сведения, позволяющие идентифицировать субъекта персональных данных, суть требования, контактные данные для направления ответа, а также подпись субъекта персональных данных или его представителя, если обращение направляется в письменной форме.

Если обращение направляет представитель субъекта персональных данных, к обращению должны быть приложены документы, подтверждающие полномочия представителя.

Оператор рассматривает обращения субъектов персональных данных в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

17. Отзыв согласия на обработку персональных данных

Субъект персональных данных вправе отозвать согласие на обработку персональных данных путем направления Оператору письменного заявления или электронного обращения по контактам, указанным в настоящей Политике.

Отзыв согласия должен содержать сведения, позволяющие идентифицировать субъекта персональных данных, указание на отзываемое согласие и контактные данные для направления ответа.

После получения отзыва согласия Оператор прекращает обработку персональных данных, осуществляемую на основании такого согласия, если отсутствуют иные законные основания для продолжения обработки.

18. Уничтожение, обезличивание и блокирование персональных данных

Персональные данные подлежат уничтожению, обезличиванию или блокированию в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, договором, настоящей Политикой или внутренними документами Оператора, в том числе при:

достижении целей обработки персональных данных;
истечении срока хранения персональных данных;
прекращении договора и истечении обязательных сроков хранения;
отзыве согласия на обработку персональных данных, если отсутствуют иные законные основания для продолжения обработки;
выявлении неправомерной обработки персональных данных;
получении законного требования субъекта персональных данных или уполномоченного органа;
ликвидации Оператора либо прекращении деятельности, при которой осуществлялась обработка персональных данных, если иное не предусмотрено законодательством.

Уничтожение персональных данных осуществляется способом, исключающим возможность их дальнейшего восстановления, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

19. Автоматизированное принятие решений

Оператор может использовать автоматизированную обработку персональных данных для учета заявок, платежей, лицевых счетов, начислений, технических событий, авторизации в личном кабинете, обеспечения безопасности сети и работы электронных сервисов.

Оператор не принимает решений, порождающих юридические последствия для субъекта персональных данных или иным образом затрагивающих его права и законные интересы, исключительно на основании автоматизированной обработки персональных данных, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации или отдельным согласием субъекта персональных данных.

20. Актуализация Политики

Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на сайте Оператора, если иное не указано в новой редакции Политики.

Действующая редакция Политики размещается в свободном доступе на сайте Оператора по адресу: https://linkfor.ru/?page_id=4657.

Оператор рекомендует периодически проверять актуальную редакцию Политики. Продолжение использования сайта, личного кабинета, мобильного приложения, форм оплаты и иных электронных сервисов после размещения новой редакции Политики означает ознакомление пользователя с актуальной редакцией Политики.

21. Заключительные положения

Настоящая Политика является общедоступным документом, определяющим подход Оператора к обработке и защите персональных данных.

Настоящая Политика не является согласием на обработку персональных данных и не заменяет отдельное согласие субъекта персональных данных в случаях, когда такое согласие требуется законодательством Российской Федерации.

По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, субъект персональных данных может обратиться к Оператору по адресу электронной почты info@linkfor.ru либо по почтовому адресу: 309650, Белгородская область, п. Волоконовка, ул. 60 лет Октября, д. 134А.

Обработка данных